売りっぱなしの営業はしません！
2019年05月12日
おはようございます😀
チアーズリアルエステートの
波多万行（はたかずゆき）のブログです。
昨夜は、
とある住宅会社の方と、
数人で会食がありました。
この住宅会社の方は、
たくさんのお客さんに
住宅を販売してこられていますが
あまり自社では販売せずに
私たちのような不動産会社に
販売を依頼されることもあります。
大手の住宅会社になると
販売は不動産売買をする仲介業者に頼み、
アフターサービスやクレームは
全部、住宅会社の窓口で
対応するのが一般的です。
人間関係も出来ていないのに
住宅のクレームだけを受け付けるなんて
きっと大変だろうな…（汗）
と、正直、思いましたよ。
チアーズリアルエステートは
不動産売買の仲介をしつつも
新築建売住宅を建ててもらったり
中古住宅を買い取ってリフォームしたり、
自社が売主となって販売しているので
仲介業者の立場と売主の立場の
両方の立場がわかります。
そういう仕事の中で、
チアーズリアルエステートは
自社が売主であろうが、
仲介だけをした場合であろうが、
不動産を売ったら売りっぱなし
という営業はしていません。
仲介をしたお客さんであっても
お客さんの不動産の
トラブルなどの窓口になって
ずっと対応しています。
チアーズが仲介業者で
お客さんに家を買ってもらうとき
そのお客さんと初めて出会ってから
最後に住宅を引き渡しするまでに
いろんな相談に乗っています。
何度も連絡したり
打ち合わせすることで
人間関係も形成され
困ったときにはチアーズに頼もう
と、言ってくれるまで
お付き合いをしているつもりです。
なので、
物件を引き渡してからが
本当のお付き合いの始まりなのです。
今でも、
10年前に引き渡ししたお客さんでも
住宅にトラブルがあれば
必ず窓口になって
修理業者さんの手配をしていますよ。
窓口の人間が変わらなければ
お客さんも安心できるし、
小さなトラブルが
大きなクレームになることは
人間関係が出来ていたら、まず
起こらないだろうと思っています。
これなら
買ってくださったお客さんだけでなく
売主である住宅会社もまた
安心できますよね。
何度も書きますが、
売ったら売りっぱなしの
営業はしていません。
最後まで責任を持って
不動産を扱っています。
そんな心配があるならば
ぜひ、チアーズリアルエステートを
ご指名ください🙂
ありがとうございます。
波多万行
チアーズリアルエステート
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